No.967 お客さんとのやりとりから
こんにちは、鹿児島のスイーツショップ
新富大生堂、3代目
トミーこと
新富哲郎です。
ちょっと前に、HPの使い方みたいな記事を書きましたが
電話のお客さんとのやりとりの中で
HPで画像を確認しながらだと間違いないな〜
などと改めて思ったりしています。
例えばですね
新富大生堂にはチーズサンドというお菓子があるわけです。
で、商品的にはチーズバタークリームを挟んだブッセケーキなので
大きい意味では「チーズケーキ」？ということで
「チーズケーキ10個注文お願いします」とお電話で受けて
お客さんが来られたら
「いや、こっちの黄色い袋に入ったチーズのやつ」みたいなことも有りました（汗
黄色い袋に入ってて、箱詰めはこんな感じです。
おかげさまで、最近はそんなことはあんまり有りませんけど〜〜〜
やっぱりお客さんとお店との認識が違うと、うまく伝わらなかったり
間違いって起こってしまいますよね〜
と、いうわけで気になったり、注文したい商品があったら
HPを確認してもらえたら嬉しい
ここんとこ、そんな感じです。
