No.967 お客さんとのやりとりから

No.967 お客さんとのやりとりから

こんにちは、鹿児島のスイーツショップ

新富大生堂、3代目

トミーこと

新富哲郎です。

 

ちょっと前に、HPの使い方みたいな記事を書きましたが

電話のお客さんとのやりとりの中で

HPで画像を確認しながらだと間違いないな〜

などと改めて思ったりしています。

 

例えばですね

新富大生堂にはチーズサンドというお菓子があるわけです。

 

で、商品的にはチーズバタークリームを挟んだブッセケーキなので

大きい意味では「チーズケーキ」?ということで

 

「チーズケーキ10個注文お願いします」とお電話で受けて

お客さんが来られたら

「いや、こっちの黄色い袋に入ったチーズのやつ」みたいなことも有りました(汗

黄色い袋に入ってて、箱詰めはこんな感じです。

 

おかげさまで、最近はそんなことはあんまり有りませんけど〜〜〜

 

やっぱりお客さんとお店との認識が違うと、うまく伝わらなかったり

間違いって起こってしまいますよね〜

 

と、いうわけで気になったり、注文したい商品があったら

HPを確認してもらえたら嬉しい

 

ここんとこ、そんな感じです。

 

 

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