No.870 すべてはコミュニケーション障害
こんにちは、鹿児島のスイーツショップ
新富大生堂、3代目
トミーこと
新富哲郎です。
いや〜、Suicaがチャージできないとか
Facebookなども、大規模障害が起こっているとのニュースを目にして
色々とコミニュケーションが取りにくくなっていることと思います。
で、もってですね
「全てはコミュニケーション障害」と
アートディレクターの佐藤可士和さんがおっしゃっていたのを
思い出しました。
モノやサービスが売れないのも
人とモノ、サービスとの
コミュニケーションがうまくいっていないから
とのこと
ちなみに、佐藤さんがデザインするときは
分別して、もっとも届けるべきところを
明確にするデザインすることで
その、商品やサービスを欲している人に
障害なく届ける
と言ったものです。(確か、そんな感じだと)
人とのやり取りとかでも
ちょっとした言い回しなどで
伝わるべきが伝わっていなかったり
伝えるツールが間違っていたりすると
伝わらなかったり
いや〜、チラシ書いたりニュースレター、ブログを始める前は
技術を磨き、美味しいお菓子さえ作っていれば
自然に売れると思ってましたが
伝え方も『技術』と捉えてやっていくのが
改めて大事だと感じます。
ちなみにですね
以前受けたTOCではボトルネックという考えがあって
うまくいっていない時は
「詰まっているところはどこですか〜?」
「その詰まりが取り除かれれば良くなりますか〜?」
と、問いかけてしてみるのを推奨していました!
ついつい、うまくいってないことなどあると
イライラしてしまいがちですが
そんな時は、スイーツなどで気持ちを落ち着けて!
って、ソコー
と、オチをつける
本日も、そんな感じです!
ちなみに画像は
抹茶プリンに生クリームに粒あんに栗と
コミュニケーションがとっても良さそうな
「利休」です!
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10/15(金)までに「みたらし団子」のご予約が300本入ったら
10/18(月)の十三夜の日に作ろう
で、届かなかったらご予約の方には
「ごめんなさい」のご連絡を(17日までに)する企画が始まりました!
10/5現在 142本になってます!
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10月12日(火)
10月24日(日)
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